Démarche qualité

Procesos de calidad y certificación

El enfoque de mejora continua existe desde hace muchos años. Esto llevó a la concesión de la certificación ISO 9001: 2015 en 2017, confirmada en enero de 2021.
Su objetivo es la mejora continua, y se dirige deliberadamente a las personas (estudiantes de todos los estatus, personal de todos los estatus, socios industriales, etc.).

Política de calidad del INSA Hauts-de-France

Este enfoque se basa en una política definida por la Dirección y que tiene como objetivos:

  • Proporcionar a los estudiantes del INSA Hauts-de-France un marco de formación propicio para el desarrollo personal y la inserción profesional..
  • Reclutar a los estudiantes de acuerdo con los criterios de admisión coherentes con los objetivos de la formación..
  • Impartir titulaciones de ingeniería acordes con las necesidades actuales y futuras de las empresas y servicios, tanto a nivel nacional como internacional..
  • Proporcionar al personal del INSA Hauts-de-France, mediante un acuerdo de objetivos y medios firmado con la UPHF, un entorno de trabajo de alto rendimiento que permita su desarrollo personal y profesional.
  • Cumplir con todos los requisitos aplicables de la norma ISO 9001-2015 para perpetuar la certificación obtenida..

El ámbito de aplicación abarca actualmente los cursos de ingeniería, pero su ampliación a los cursos de máster se llevará a cabo a partir de 2022.

.

La démarche Qualité couvre 12 processus :

  • Piloter la Stratégie
  • Manager la Qualité
  • Concevoir et Adapter la formation
  • Assurer la Formation
  • Recruter les élèves ingénieurs
  • Gestion administrative
  • Gestion financière
  • Relations internationales
  • Relations entreprises
  • Gestion des équipements et infrastructures
  • Communication interne et externe

Mejora

Se organiza un verdadero proceso de mejora continua. Implica la gestión de:

.

  • la evaluación de la enseñanza.
  • Cuestionarios de los estudiantes, el personal y la industria.
  • solicitudes y sugerencias realizadas por cualquier persona, ya sea interna o externa al INSA Hauts-de-France.

La célula de calidad organiza el tratamiento de todos estos datos con los pilotos y referentes afectados.

La mejora continua se ilustra así con la definición de planes de acción para responder mejor a las peticiones.

Certificaciones

  • Certificación ISO 9001(sobre formación en ingeniería): 2015 desde 2017
  • Certificación Qualiopi (1)  desde junio de 2021 (Formación continua, VAE)

Solicitud de mejora

<¿Tienes una pregunta? ¿Tiene alguna queja?

Infórmenos: formulario de solicitud de mejora 

La cellule Qualité est composée de :

  • Yves GALLO, responsable du Management de la Qualité, enseignant chercheur
  • Laurence BARA, Assistante Qualité, personnel BIATSS
  • Stéphanie ROBERT, Assistante Qualité, personnel BIATSS

Cellule Qualité
Université Polytechnique Hauts-de-France, Campus du Mont Houy, Claudin Le Jeune 1
59313 Valenciennes Cedex 9
Francia