Procesos de calidad y certificación
El enfoque de mejora continua existe desde hace muchos años. Esto llevó a la concesión de la certificación ISO 9001: 2015 en 2017, confirmada en enero de 2021.
Su objetivo es la mejora continua, y se dirige deliberadamente a las personas (estudiantes de todos los estatus, personal de todos los estatus, socios industriales, etc.).
Política de calidad del INSA Hauts-de-France
Este enfoque se basa en una política definida por la Dirección y que tiene como objetivos:
- Proporcionar a los estudiantes del INSA Hauts-de-France un marco de formación propicio para el desarrollo personal y la inserción profesional. .
- Reclutar a los estudiantes de acuerdo con los criterios de admisión coherentes con los objetivos de la formación. .
- Impartir titulaciones de ingeniería acordes con las necesidades actuales y futuras de las empresas y servicios, tanto a nivel nacional como internacional. .
- Proporcionar al personal del INSA Hauts-de-France, mediante un acuerdo de objetivos y medios firmado con la UPHF, un entorno de trabajo de alto rendimiento que permita su desarrollo personal y profesional.
- Cumplir con todos los requisitos aplicables de la norma ISO 9001-2015 para perpetuar la certificación obtenida. .
El ámbito de aplicación abarca actualmente los cursos de ingeniería, pero su ampliación a los cursos de máster se llevará a cabo a partir de 2022.
.La démarche Qualité couvre 12 processus :
- Piloter la Stratégie
- Manager la Qualité
- Concevoir et Adapter la formation
- Assurer la Formation
- Recruter les élèves ingénieurs
- Gestion administrative
- Gestion financière
- Relations internationales
- Relations entreprises
- Gestion des équipements et infrastructures
- Communication interne et externe
Mejora
Se organiza un verdadero proceso de mejora continua. Implica la gestión de:
.
- la evaluación de la enseñanza .
- Cuestionarios de los estudiantes, el personal y la industria .
- solicitudes y sugerencias realizadas por cualquier persona, ya sea interna o externa al INSA Hauts-de-France .
La célula de calidad organiza el tratamiento de todos estos datos con los pilotos y referentes afectados.
La mejora continua se ilustra así con la definición de planes de acción para responder mejor a las peticiones.
Certificaciones
- Certificación ISO 9001(sobre formación en ingeniería): 2015 desde 2017
- Certificación Qualiopi (1) desde junio de 2021 (Formación continua, VAE)
Solicitud de mejora
Infórmenos: formulario de solicitud de mejora
La cellule Qualité est composée de :
- Yves GALLO, responsable du management de la Qualité, enseignant-chercheur
- Laurence BARA, assistante Qualité, personnel BIATSS
- Stéphanie ROBERT, assistante Qualité, personnel BIATSS
Cellule Qualité
Université Polytechnique Hauts-de-France, Campus du Mont Houy, Claudin Le Jeune 1
59313 Valenciennes Cedex 9
Francia